SISTEM E-FILING DAN KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DENGAN RELAWAN PAJAK SEBABAGAI VARIABEL MODERATING

Marcelina  Prihatini; Nugrahini  Kusumawati; Amyati Amyati

doi:10.46306/ncabet.v4i1.190

Authors

Marcelina Prihatini Universitas Bina Bangsa
Nugrahini Kusumawati Universitas Bina Bangsa
Amyati Amyati Universitas Bina Bangsa

DOI:

https://doi.org/10.46306/ncabet.v4i1.190

Keywords:

Kepatuhan Wajib Pajak, Sistem E-Filing, Kesadaran Wajib Pajak, Relawan Pajak, Taxpayer Compliance, E-Filing System, Taxpayer Awareness, Tax Volunteers

Abstract

Taxpayers are compliant with taxation if they know and carry out their obligations. The lower taxpayer compliance, the lower tax revenues will be. Taxpayer awareness of paying and reporting their taxes correctly and clearly, supported by an e-filing system, is an important factor in realizing the tax revenue target.

The research aims to determine the effect of the e-filing system and taxpayer awareness on taxpayer compliance, and tax volunteers moderate the influence of the e-filing system and taxpayer awareness on taxpayer compliance.

The method used is quantitative with primary data as a questionnaire with 100 taxpayer respondents in Serang City. Analysis uses the Structural Equation Modeling method with the help of SmartPLS 3.2.9 software

The research results show that the e-filing system obtained a P-Value of 0.000<0.05, taxpayer awareness 0.031<0.05, tax volunteers did not moderate the influence of the e-filing system 0.691>0.05, and tax volunteers did not moderate the influence of taxpayer awareness 0.147>0.05.

The conclusion of this research is that the E-Filing system and taxpayer awareness have a significant effect on taxpayer compliance, but tax volunteers do not moderate the influence of the e-filing system and tax volunteers do not moderate the influence of taxpayer awareness on taxpayer compliance

References

Abdul, A. (2020). Teknik Analisis Data Analisis Data. Teknik Analisis Data Analisis Data, 1–15.

Adhayati, E. R., & Sulistyowati, E. (2021). Pengaruh penerapan sistem e-filling dan pemahaman masyarakat mengenai internet terhadap kepatuhan wajib pajak pribadi. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 10(2), 1–17. http://www.pajak.go.id

Aglista Ramadhanty, Z. (2020). Pengaruh Pemahaman Tentang Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sistem Transparansi Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Diponegoro Journal of Accounting, 9, 1–12. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/accounting

Agriyanto, R., Istiariani, I., Ningsih, T. W., & Sulistyowati, N. (2022). Peran Relawan Pajak dalam Upaya Pendampingan Pelaporan Pajak di KPP Pratama Kudus. Panrita Abdi Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 6(2), 235–243. http://journal.unhas.ac.id/index.php/panritaabdi/article/view/12686

Ali, K., Hendri, N., Sari, G. P., & Metro, U. M. (2021). Program relawan pajak di saat pandemi covid’19. Ummetro.Ac.Id, 3, 249–256. https://repository.ummetro.ac.id/files/artikel/3294.pdf

Amin, N. F., Garancang, S., & Abunawas, K. (2023). Populasi dalam penelitian merupakan suatu hal yang sangt penting, karena ia merupakan sumber informasi. Jurnal Pilar, 14(1), 15–31.

Anakotta, F. M., Sapulette, S. G., & Iskandar, T. E. (2023). Pengaruh Penerapan E-Filling System Dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Peran Relawan Pajak Sebagai Variabel Moderasi. Accounting Research Unit (ARU Journal), 4(1), 48–66. https://doi.org/10.30598/arujournalvol4iss1pp48-66

Anggraeni, A. D., & Sofianty, D. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu Dan Riset Akutansi, 2(1), 399–407.

Aprilia, A., & Rani, P. (2020). PENGARUH METODE PELATIHAN, INSTRUKTUR PELATIHAN, MATERI PELATIHAN DAN KOMPETENSI KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA RELAWAN PAJAK (Studi Empiris pada Relawan Pajak 2019 Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jakarta Selatan II). Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 9(2), 91. https://doi.org/10.36080/jak.v9i2.1416

Aras, A. K., Bulutoding, L., Fadhilatunisa, D., Ekonomi, F., Islam, B., Negeri, I., & Makassar, A. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Relawan Pajak Sebagai Variabel Moderasi. Journal of Economic Education and Entrepreneurship Studies, 5(1), 1–20. https://journal.unm.ac.id/index.php/JE3S/index

Astuti, B., Prananda, P. P., Zs, N. Y., Putra, Y. P., & Wahyuni, M. S. (2023). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling Dan Peran Relawan Pajak Dalam Meningkatkan Kepatuhan Pelaporan E-Spt WPOP Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Wilayah Kerja KPP Pratama Bengkulu Dua. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 213–222. https://doi.org/10.37676/ekombis.v11i1.3048

Coleman, B. D., & Fuoss, R. M. (1955). Quaternization Kinetics. I. Some Pyridine Derivatives in Tetramethylene Sulfone. Journal of the American Chemical Society, 77(21), 5472–5476. https://doi.org/10.1021/ja01626a006

Darmayasa, I. N., Wibawa, B. P., & Nurhayanti, K. (2020). E-filling dan Relawan Pajak dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Kajian Akuntansi, 4(2), 208. https://doi.org/10.33603/jka.v4i2.3949

Finamore, Dodson, J. (2021). of Chemical Information and Modeling, 53(February),2021.https://doi.org/10.1080/09638288.2019.1595750%0Ahttps://doi.org/10.1080/17518423.2017.1368728%0Ahttp://dx.doi.org/10.1080/17518423.2017.1368728%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.ridd.2020.103766%0Ahttps://doi.org/10.1080/02640414.2019.1689076%0Ahttps://doi.org/

Ginanjar Aji Satya Graha, Selfi Budi Helpiastuti, J. R. W. (2024). Pengaruh Kesadaran dan Pengetahuan terhadap Kepatuhan Pajak – Ginanjar ASG, Selfi BH, Joko RW. Jurnal Ilmiah Manajemen Publik Dan Kebijakan Sosial, 8(1).

Hanvansen, H., & Wenny, C. D. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Palembang Dengan Sanksi Pajak Sebagai Intervening. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 175–182. https://jurnal.mdp.ac.id/index.php/msc/article/view/1708%0Ahttps://jurnal.mdp.ac.id/index.php/msc/article/download/1708/597

Hardika, N. S., Wicaksana, K. A. B., & Subratha, I. N. (2021). The Impact of Tax Knowledge, Tax Morale, Tax Volunteer on Tax Compliance. Proceedings of the International Conference on Applied Science and Technology on Social Science (ICAST-SS 2020), 544, 98–103. https://doi.org/10.2991/assehr.k.210424.020

Harefa, M. S. (2019). Analsis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Ketaatan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Melaporkan Surat Pemberitahuan Tahunan. Journal of Economics and Business, 1(1), 30–39. https://doi.org/10.36655/jeb.v1i1.48

Hidayati, T. N., & Muniroh, H. (2023). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan, dan Penggunaan Aplikasi E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kabupaten Rembang. Jurnal Bina Akuntansi, 10(2), 478–496. https://doi.org/10.52859/jba.v10i2.421

Inayah., Afifudin., & Nandiroh, U. (2023). Pengaruh Program Relawan Pajak dan Pendampingan oleh Relawan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. E_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi, 12(01), 582–589. http://riset.unisma.ac.id/index.php/jra,

Jatnika, I., Supriyadi, A., Siti Aisyah, N., Apit Rahmat Salamet, R., Studi Akuntansi, P., Perdana Mandiri, S., Studi Keuangan dan Perbankan, P., & Negeri Jakarta, P. (2024). SEIKO : Journal of Management & Business Penerapan Sistem E-Filing Dan Kepatuhan Wajib Pajak Pribadi: Peran Moderasi Pemahaman Internet. SEIKO : Journal of Management & Business, 7(1), 90–103.

Kpp, D. I., Jakarta, P., & Tahun, C. (2022). Jurnal Ilmu Administrasi Publik Vol 4, No.1, Januari pp.22-29. 4(1), 22–29.

Kristona Bangun, A., Goreti Kentris Indarti, M., Ekonomika dan Binis, F., & Stikubank Semarang, U. (2024). The Influence Of The Self Assessment System And The Implementation Of E-Filing On Taxpayer Awareness And Their’s Impact On Individual Tax Compliance Pengaruh Self Assessment System Dan Penerapan E-Filing Terhadap Kesadaran Wajib Pajak Dan Dampaknya Pada K. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 5(1), 2959–2972. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

Listiani, L., Indrawan, A., & Tanjung, H. (2023). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing Dan Relawan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Listiani Listiani Andri Indrawan Hendra Tanjung menggunakan E-Filing pada masa pandemi menjadi salah satu penyebab wajib pajak tidak. Akuntansi 45, 4(2), 411–424.

Lunenburg, F. C. (2012). Compliance Theory and Organizational Effectiveness. International Journal of Scholarly Academic Intellectual Diversity, 14(1), 1–4. http://nationalforum.com/Electronic Journal Volumes/Lunenburg, Fred C Compliance Theory and Organizational Effectivenes IJSAID V14 N1 2012.pdf

Merliyana, & Saefurahman, A. (2017). Pengetahuan dan Kesadaran Wajib Pajak Orang Pribadi terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dalam Melaksanakan Kewajiban Perpajakan Studi Kasus : Wajib Pajak Orang Pribadi di Rawamangun Jakarta Timur. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 13(01), 134–167.

Muamarah, H. S., Tresnajaya, R. T. J., & Sopian, S. (2022). Pendampingan Penyampaian SPT Tahunan dalam Program Relawan Pajak. Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat, 7(3), 690–698. https://doi.org/10.30653/002.202273.128

Ngadiman, P. M. S. (2021). Pengaruh Tax Relaxation, Morale, Incentive Terhadap Tax Compliance Pasca Covid-19. Jurnal Paradigma Akuntansi, 3(4), 1831. https://doi.org/10.24912/jpa.v3i4.15295

Noviyanti, L., & Febrianti, M. (2021). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing, Pemahaman Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan, Pemahaman Internet, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Media Bisnis, 13(2), 231–238. https://doi.org/10.34208/mb.v13i2.1744

Nurhayati, N., & Yunawati, S. (2022). The Influence of the Implementation of E-Filling and Tax Volunteers on Taxpayer Compliance at the Pasir Pengaraian Tax Service, Counseling and Consultation Office. Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal, 8(2), 1501. https://doi.org/10.37905/aksara.8.2.1501-1506.2022

Permadi, F. P., & Mauludi, A. (2023). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Pelaporan Spt Tahunan Dengan Relawan Pajak Sebagai Variabel Moderasi Pada Tax Center Uin Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung. Jurnal Akuntansi Dan Pajak, 24(1), 1.

Permata, L. I., & Amanah, L. (2020). Pengaruh Pemahaman Peraturan, Kesadaran, Sanksi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 9(5), 1–21.

Prasetyo, A. ., & Idayati, F. . (2020). Pengaruh E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak DenganPemahaman Internet Dan Sosialisasi Perpajakan Sebagai Pemoderasi. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 8(12), 1–20.

Rida Adinda, & Diamonalisa Sofianty. (2023). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Peran Petugas Pelayanan Pajak sebagai Variabel Intervening. Bandung Conference Series: Accountancy, 3(1), 57–71. https://doi.org/10.29313/bcsa.v3i1.6753

Sefiyani, D., & Sriwartini, Y. (2020). Pengaruh Kampanye Pajak Terhadap Kesadaran Masyarakat Melaporkan Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT) : Survei Kepada Karyawan BPJS Kantor Wilayah Jak-Tim. Ilmu Dan Budaya, 41(17), 8135–8154.

Sinaga, W. M., & Arista, P. (2022). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak Penghasilan PPh 21. Jurnal Riset Akuntansi Dan Auditing, 9(3), 39–56. https://doi.org/10.55963/jraa.v9i3.486

Sulistyorini, D. (2019). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pemahaman Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Study Empiris di KPP Pratama Cikarang Selatan). Accounthink : Journal of Accounting and Finance, 4(2), 732–745. https://doi.org/10.35706/acc.v4i2.2202

Supriatiningsih, S., & Jamil, F. S. (2021). Pengaruh Kebijakan E-Filing, Sanksi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Ilmiah Akuntansi Kesatuan, 9(1), 199–208. https://doi.org/10.37641/jiakes.v9i1.560

Susilawati Muamarah, H., Wijaya, S., & Marsono, M. (2019). Pelatihan Relawan Pajak Kanwil DJP Banten. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Indonesia, 1(1), 219–229. https://doi.org/10.21632/jpmi.1.1.219-229

Urban, M. (n.d.). 337609708. 1176–1191.

Winarsih, E., Khalid, A., & Yenjeni, F. (2020). Efektivitas Penggunaan E-Filing Dalam Rangka Meningkatkan Kepatuhan Pelaporan Surat. Ilmu Akuntansi, 2, 12–20.

Zaini Miftach. (2018).

Zulhazmi, A. B., & Febrian, K. (2019). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing, Pengetahuan Perpajakan Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Riset Bisnis, 3(1), 20–29