PERSEPSI KONSUMEN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TELKOMSEL PADA OUTLET ZIFACELL
DOI:
https://doi.org/10.46306/ncabet.v4i1.179Keywords:
Customer Perception, Brand Image, and Purchase Decisions, Persepsi Pelanggan, Citra Merek, dan Keputusan PembelianAbstract
The development of digital technology can be a business opportunity in today's era, one of which is the sale of cellular telecommunications products in the form of Telkomsel. This study aims to test the influence of consumer perception and brand image on purchasing decisions in purchasing Telkomsel products at the Zifacell Outlet in Lubuk Lintah Padang. This study is a quantitative study. The population of this study were consumers who purchased Telkomsel products at the Zifacell outlet in Lubuk Lintah Padang in January as many as 1,256 people. The sample was determined by non-probability sampling, purposive sampling type, obtained a total of 93 consumers. The data in this study were taken through a questionnaire that had been tested for validity and reliability. Data were analyzed descriptively and inferentially. Before conducting the hypothesis test, normality, multicollinearity, heteroscedasticity, and multiple regression analysis were tested. The hypothesis test in this study used the T Test. The results of the study showed that consumer perception and brand image had a positive and significant effect on purchasing decisions for Telkomsel products at Zifacell in Lubuk Lintah Padang. Thus, the results of this study can be used as input for Zifacell in Lubuk Lintah Padang to always provide good service and maintain brand image so that consumer purchasing decisions can be maintained and increased to buy Telkomsel products at Zifacell in Lubuk Lintah Padang
References
Afif Alfandy, M., & Didiek Wiet Aryanto, V. (2023). Pengaruh kualitas produk, harga dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan kartu Provide Telkomsel Prabayar (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Komputer Universitas Dian Nuswantoro). INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 3(2), 11212–11223.
Apriani, S., & Bahrun, K. (2021). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Maskara Maybelline. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (Jmmib), 2(1), 14–25.
Arifiani, D. L., & Furinto, D. A. (2022). Transformasi model bisnis konsep, strategi, dan antisipasi menyongsong era metaverse. Scopindo Media Pustaka.
Dewi, W. W. A., Febriani, N., Destrity, N. A., Tamitiadini, D., Illahi, A. K., Syauki, W. R., ... & Prasetyo, B. D. (2022). Teori Perilaku Konsumen. Universitas Brawijaya Press.
Elisa, E., & Purba, T. (2024). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Maybelline di Kota Batam. Economics and Digital Business Review, 5(1), 373–383.
Faozi, I., & Handayani, S. (2019). Analisa Keputusan Pembelian Yang Dipengaruhi Harga Promosi Dan Kualitas Pelayanan Pada Pt Bina Pertiwi Semarang. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi, 49(47), 44–52.
Hermansyah, T. (2024). Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan Sanford Di Sinar Mart Batam. JURNAL AL-AMAL, 2(1), 50–57.
Jamaludin, A. (2017). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Motor Yamaha V-Ixion (Studi Pada Komunitas Yamaha V-Ixion Club di Gresik). Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 5(1).
Jayanti, F., & Arista, N. T. (2019). Persepsi Mahasiswa Terhadap Pelayanan Perpustakaan Universitas Trunojoyo Madura. Competence : Journal of Management Studies, 12(2).
Kotler, A. (2001). Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi keduabelas, Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Lenzun, J. J., Massie, J. D., & Adare, D. (2014). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Kartu Prabayar Telkomsel. Jurnal EMBA, 2(3), 1237–1245.
Listyawati, I. H. (2014). Analisis Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi, II(1), 37–52.
Mahran, Z. A., & Sebyar, M. H. (2023). Pengaruh Peraturan Menteri Perdagangan (PERMENDAG) Nomor 31 Tahun 2023 terhadap Perkembangan E-commerce di Indonesia. Jurnal Ilmu Hukum Dan Sosial, 1(4), 51–67.
Muchtar, M. F., & Naryono, E. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rositawedding Di Sukabumi. Gudang Jurnal Multidisiplin Ilmu, 2(8), 60–63.
Nizar, N. I., & Sholeh, A. N. (2021). Peran Ekonomi Digital Terhadap Ketahanan dan Pertumbuhan Ekonomi Selama Pandemi COVID-19. Jurnal Madani: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, Dan Humaniora, 4(1), 87–99.
Noviarni, E. N. (2019). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Online : B2C (Business To Customer) Di Kota Pekanbaru. Jurnal Al-Iqtishad, 14(2), 23.
Nuryanti, A. F., Putra, S. S., & ... (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Word Of Mouth Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Tas Texas Collection Ditoko Texas Collection Jakarta Timur. Journal of Economic …, 6(2), 2749–2758.
Pratama, K. M., & Brahmayanti, I. A. S. (2024). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Iphone.:(Studi Pada Mahasiswa/Mahasiswi Universitas 17 Agustus Surabaya). Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 6(10), 41–50.
Qolbi, N., & Hermansyah, T. (2023). Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan Sanford di Sinar Mart Batam. Jurnal Pendidikan Dan Kewirausahaan, 12(1), 299–310.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.
Susanti, F., & Nasri, R. J. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Scoopy Pada Pt Menara Agung Kota Padang. Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 3(2014), 399–411.
Winata, P. (2024). Analisis Faktor Faktor yang Mempengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan Burger King di Palembang. Konsumen & Konsumsi: Jurnal Manajemen, 3(2).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Rita Mustika, Ricky Ricky, Tuti Elina, Pebri Hambani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
